자주 묻는 질문

다이렉트 와인 샵의 모든 상품은 유럽·미국·호주·일본 등 해외에서 소싱하고 있습니다.
따라서 고객님께서 배송대행 하는 와인은 해외 현지의 배송 > 해외 물류센터 도착 > 항공(선편) 운송 > 한국 도착 > 통관 및 국내 배송 과정을 거치게 됩니다. 이 기간이 10일~20일 정도 걸리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

별도의 표시가 없으면 상품 가격에는 이미 한국 통관 시의 관세, 주세, 교육세, 부가가치세 및 배송비가 모두 포함되어 있습니다.
통관 시 발생하는 세금은 다이렉트 와인이 대납하고 있으나 관세사 정책에 따라 고객님께 연락이 직접 갈 수 있습니다. 이 경우 세금 납부를 하지마시고 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고객센터로 연락 주실 때 성함과 0127로 시작하는 전자납부 번호를 주시면 빠른 처리가 가능합니다.